to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Fiyat Garantisi İhlali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
21.07.2026 tarihinde tatilbudur.com üzerinden 11.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasında The Arkın Palm Beach otelinde 2 yetişkin 1 çocuk için, bahçe manzaralı standart oda ve yarım pansiyon konaklama içeren bir paket satın aldık. En uygun fiyat garantisi verdiklerini belirttikleri halde, ödediğimiz 71.250 TL tutarın, neredeyse süit oda fiyatı seviyesinde ve diğer acente fiyatlarının çok üzerinde olduğunu sonradan fark ettik.
Tatilsepeti, Etstur, Sembo gibi farklı sitelerden aynı tarih ve aynı oda tipine ait çok daha düşük fiyatların yer aldığı ekran görüntülerini ve videoları tatilbudur.com ile paylaştık. Buna rağmen, “Diğer firmalar bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir geri dönüş aldık ve en uygun fiyat garantilerini dikkate almadıklarını görmüş olduk. Hem verdiğimiz belgeler hem de açık fiyat farkına rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Amacımız aslında markanın da işini kolaylaştıracak, çözüm odaklı bir yaklaşım görmekti. Bu nedenle öncelikli talebimiz, oteldeki odamızın daha üst kategori bir odaya ücretsiz olarak upgrade edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, en uygun fiyat garantisi kapsamında aynı tarih ve aynı oda tipi için diğer firmalarda görünen fiyata çekilerek aradaki farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Rezervasyon numaramız 5471***29 olup, yaşadığımız bu fiyat mağduriyetinin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve en uygun fiyat garantisi sözlerinin gereğinin yerine getirilmesini istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, ilettiğiniz fiyat karşılaştırmaları değerlendirilmiştir. Kontroller sonucunda, karşılaştırma yapılan fiyatların rezervasyonun son ödeme adımına kadar ilerletilmesi gerektiği, nihai ödeme ekranında fiyatların güncellenebildiği tespit edilmiştir.Ayrıca yapılan incelemede, belirttiğiniz tarihler ve oda tipi için Tatilsepeti’nde de rezervasyonun tamamlanma aşamasında fiyatın güncellendiği ve tarafınızca iletilen tutarda geçerli bir fiyat avantajının bulunmadığı görülmüştür. Bu nedenle rezervasyonunuza ilişkin fiyat farkı iadesi veya ücretsiz oda yükseltmesi (upgrade) yapılmasını gerektirecek bir durum tespit edilememiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
