to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve 62.324 TL Fiyat Farkı İçin İade Talebi
Tatilbudur.com üzerinden “En İyi Fiyat Garantisi” ibaresiyle dolce by wyndham Alaçatı Çeşme oteli için her şey dahil konaklama satın aldım. Toplam 158.754,84 TL (içinde 1.571,84 TL iptal güvence bedeli dahil) ödeme yaptım. Tatilbudur.com sipariş kodum 5362***00’dür. Otele giriş tarihim 24.07.2026, çıkış tarihim ise 03.08.2026 olarak görünmektedir.
Aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatın, satın aldıktan bir süre sonra ciddi şekilde düştüğünü gördüm. 26.07.2026 tarihinde, 8 gecelik fiyatın 77.139 TL’ye düştüğünü, günlük fiyatın da 9.643 TL’ye tekabül ettiğini tespit ettim. Benim ödediğim günlük yaklaşık 15.875 TL ile mevcut 9.643 TL arasındaki fark günlük 6.232 TL’ye denk gelmektedir. Bu durumda toplam mağduriyetimin 62.324 TL olduğunu hesaplıyorum. Kanıt olarak 26.07.2026 tarihi saat 00:52’de aldığım ekran görüntüsünü de ekledim.
Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “En İyi Fiyat Garantisi” taahhüdüne rağmen bu konuda yardımcı olmak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem taahhütlerinin arkasında durulmaması hem de bu kadar yüksek tutarlı fiyat farkının göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, aynı tarih ve aynı otel için Tatilbudur üzerinden oluşan fiyat düşüşü dikkate alınarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hakkımı CİMER, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yaptığım şikayetlerle aramaya devam ettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir.Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır.Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
