to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saat İçinde İptalde Ücret Kesintisi Uygulanması
16.08.2025 giriş tarihli, Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı Oteli'nde iki farklı aile için Tatilbudur üzerinden 472484852 ve 472487781 numaralı rezervasyonları yaptık. Toplamda 28.884,80 TL ve 43.327,10 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyonları yaptıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedik. Ancak Tatilbudur, 1 günlük konaklama bedeli kesintisi olmadan iade yapılamayacağını belirtti. Bu kesintiyi kabul etmeyince diğer ücretleri de iade etmeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ısrarla 1 günlük ücret kesintisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı veya belge de tarafıma iletilmedi. Yurt dışı sitelerinde ve özellikle Booking'de olduğu gibi, kısa süre içinde yapılan iptallerde hiçbir kesinti olmadan tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Tatilbudur'un ve otelin bu müşteri odaklılıktan uzak ve birbirlerinin üzerine sorumluluk atmasını doğru bulmuyorum. Yalnızca yarım saat içinde yapılan bir iptalin hiçbir planı veya operasyonu etkilemesi mümkün değilken, bu şekilde ücret kesintisi uygulanmasını kabul etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yapmanız gerekli iadeyi neden bekletiyorsunuz? Henüz 1 TL bile geri ödeme yapılmadı
