Ekstra Turlar Gerçekleşmedi Ve Rehber Kaba Davrandı: Tatilbudur Turunda Yaşanan Büyük Mağduriyet

01.08.2026 – 08.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Ankara kalkışlı, “Ekstra Turlar Dahil” konseptli Balkan turuna kişi başı 670 Euro ödeyerek katıldım. Ancak aldığım hizmet, sözleşmede belirtilenlerle tamamen çelişen, ayıplı bir hizmetti ve tatilim ciddi anlamda mağduriyetle sonuçlandı.

Tur paketini özellikle “ekstra turlar dahil” olduğu için tercih etmemize rağmen, ekstra hiçbir sosyal ya da kültürel etkinlik gerçekleştirilmedi. Şehirlerde olması gereken tekne turları ve müze girişlerinin hiçbiri yapılmadı. Bazı şehirleri yalnızca otobüs camından “panoramik tur” adı altında görüp geçtik. Yürüyüş turları ise sadece birkaç binanın önünden yürüyerek geçmekten ibaret kaldı ve vaat edilen içerikle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Tur rehberi iletişim konusunda son derece yetersiz, agresif ve moral bozucu bir tavır sergiledi. Yolcuların bölgeyi ve dili bilmemesini fırsata çevirerek, normalde yaklaşık 5 Euro olduğunu öğrendiğimiz turlar için kişi başı 15–20 Euro gibi fahiş ücretler talep etti. En basit ve insani sorularımıza bile nezaketsiz ve kırıcı cevaplar verdi; örneğin bir restoranda çay ikramını sorduğumuzda, “Tuvalete 1 Euro veriyorsunuz, gelmiş burada çay istiyorsunuz” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Dönüş gününden bir gün önce rehber ortadan kayboldu, bizi havalimanına götürecek otobüs geç geldi ve farklı bir otobüsle gitmek zorunda kaldık, bu süreçte de kimseye ulaşamadık ve tamamen muhatapsız bırakıldık.

Turda kullanılan otobüs de son derece eski ve bakımsızdı. Koltukların yatma mekanizmaları çalışmıyor, perdeler sökülmüş haldeydi ve klima düzgün çalışmıyordu. Buna rağmen turun sonunda şoförün bahşiş toplamaya çalışması yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Konaklatıldığımız oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta, adeta dağ başında ve ulaşımın zor olduğu bölgelerdeydi. Bu nedenle verilen serbest zamanlarda şehirleri gezme, merkezi yerleri görme imkânımız fiilen ortadan kalktı ve turun en önemli kısmı olan şehirleri deneyimleme hakkımız elimizden alınmış oldu.

Dönüş uçuşumuzda ise yaklaşık 5 saatlik bir rötar yaşandı. Rehber önceden gittiği için yanımızda hiçbir yetkili kalmadı, Tatilbudur yetkililerine de ulaşamayınca havalimanında saatlerce mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, “parasıyla rezil olmak” deyimini birebir yaşamış bulunuyorum. Tatilbudur firmasından, bu tur kapsamında verilen ayıplı ve sözleşmeye aykırı hizmet nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve TÜRSAB nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.