to read complaints and reviews, or file yours.Balkanlar Turunda Eksik Hizmet Ve Yetersiz Açıklama
31 Ağustos - 7 Eylül 2023 tarihleri arasında Ankara çıkışlı olarak Tatilbudur üzerinden Balkanlar turuna katıldım. Tur programında belirtilen gezilecek yerlerin tamamına gidilmedi; bazı şehirlerden sadece araçla geçildi ve duraklama yapılmadı. Ayrıca turun büyük bir kısmı yolda geçtiği için, ziyaret edilen şehirlerde en fazla 2 saat kalabildik. Rehber ise gezilen yerlerle ilgili detaylı bilgi vermedi ve genel olarak beklentilerimiz karşılanmadı.
Yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili Tatilbudur’un müşteri memnuniyeti anketini doldurdum. Ancak sadece görüşlerim için teşekkür edildi, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Tur için kredi kartı ile toplam 750 Euro ödeme yaptım.
Bu mağduriyetin giderilmesi için ek hizmet sağlanmasını ve yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinizin, hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına dikkate alınacağını belirtmek isteriz. Rehberimiz ile yapılan görüşme neticesinde, tur programının belirtilen içerik doğrultusunda eksiksiz olarak uygulandığı bilgisi alınmıştır. Programda panoramik olarak yer alan noktaların araç içerisinden anlatım yapılarak geçildiği tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca, turlarımızda görev alan rehberlerin bölgeyi bilen ve deneyimli kişiler arasından seçildiğini özellikle belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz program içerisinde özellikle gidilmediğini düşündüğünüz bir yer olması halinde, detaylı kontrol sağlanabilmesi için tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
