to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turunda Vize Sorunu Ve Program Değişikliği Mağduriyeti
30 Ekim - 06 Kasım 2025 tarihli "Ankara Çıkışlı Kosovalı Büyük Balkan Turu, Ajet ile, Akşam Yemekleri ve Ekstra Turlar Dahil" (484991087 Rezervasyon Numaralı) turuna katıldım. 27 Ekim 2025 tarihinde Karadağ'da vize serbestisi sorunu çıkmış, kesin karar tur yola çıktıktan iki gün sonra belirlenmiş ve vize serbestisi askıya alındığından Karadağ'a giriş yapılamamıştır. Tura devam ederken üçüncü gün tur rehberi tarafından tur programının revize edildiği bildirildi ve ekte revize program yer almaktadır. Tatilbudur sayfasında üç farklı Balkan turu programı yer almaktaydı. Seçtiğim turu tercih etmemin en büyük nedeni, Adriyatik Denizi'ne kıyısı olması ve 'küçük İtalya' olarak anılan Karadağ'ın tur programında yer almasıydı. Revize edilen program biz yolculara/müşterilere sorulmadan değiştirilmiştir.
Satılan programda; Sırbistan, Kosova, Kuzey Makedonya, Arnavutluk, Karadağ, Bosna Hersek ülkeleri (Tiran, İşkodra, St. Stefan, Budva, Kotor, Medugorje şehirleri) bulunmaktayken, değiştirilen programda Sırbistan, Kosova, Kuzey Makedonya ve Bosna Hersek ülkeleri yer almıştır. Programdan çıkarılan iki ülke ve şehirleri yerine "Resne, Manastır, Niş, Saraybosna şehirleri" eklenmiştir. Ayrıca "284 km daha fazla yol" programa dahil edilmiştir.
Yaşanan bu durumlar:
1. Altı ülke diye yola çıktığım turda dört ülke olarak tamamlandı; 18 şehir yerine tarihi ve kültürel olarak eşdeğer olmayan 15 şehir ile tur tamamlandı.
2. Balkan hız limiti ve yol şartları nedeniyle 284 km fazla yol gitmemiz, sabah 8.00'de başlayan yolculuğun akşam 8.00'de bitmesine, yani tüm günün yolda geçmesine ve sonrasında yalnızca otelde dinlenmemize sebep oldu. Bu, turdaki bir güne eşdeğer kayıp yaşattı.
3. Program akışının bozulması ve şehirler arası geçişler nedeniyle sonraki günü de etkiledi ve toplamda 1,5 gün kaybına sebep oldu.
4. Niş'te alelacele ayarlanan otelin kliması çalışmadı ve tüm gece soğukta uyumamıza, yol yorgunluğu üzerine sırt ağrılarıyla uyanmamıza sebep oldu. Diğer odalarda ise banyoların su bastığı şikayetleri geldi.
5. Satılan tur programında akşam yemekleri ve ekstra turlar dahilken, hatta "Tetova (Kalkandelen) Kanyonu" tura dahil olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 15 euro kanyon girişi ve 4 euro tekne turu için rehber ve tekne sahipleri tarafından ücret toplandı.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuza ilişkin yapılan incelemelerde, Karadağ’ın T.C. vatandaşlarına yönelik vize serbestisini askıya alması sebebiyle tur programında zorunlu bir revizyon yapılmıştır. Bu durum, acentemizden bağımsız olarak gelişen bir resmi uygulama olup, söz konusu değişiklik sonrasında tur operasyonunun kesintisiz şekilde devam edebilmesi adına Niş ve Saraybosna’da ek konaklamalar sağlanmış, Resne ve Manastır gibi yeni destinasyonlar programa dahil edilmiştir. Ayrıca, şikayetinizde bahsi geçen Matka Kanyonu turunun ana programa dahil olmadığı, dileyen misafirlerimize ekstra olarak sunulduğu ve ücretli bir aktivite olduğu bilgisi rehberimiz tarafından aktarılmıştır. Tüm düzenlemeler, turun devamlılığını ve misafirlerimizin planlanan hizmetleri mümkün olan en uygun şekilde almasını sağlamak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Acentemiz, mücbir nedenlerden kaynaklı zorunlu güzergâh değişikliklerinde mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde hareket etmiş olup, hizmet ifası eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın İlgili Merhaba, 6 ülke diye satın aldığımız tur 4 ülke olarak gerçekleşmiştir. "Karadağ ve Arnavutluk" turdan çıkartılarak, alınan hizmet yarım paket olarak gerçekleştirilmiştir. Ekteki belgelerde Tetova (kalkandelen) turu dahil yazıyor. Marka Kanyonu farklı bir destinasyon mudur? Farklı programda "Tetova (kalkandelen) turu" ismi geçen ekstra tur gerçekleştirilmedi. Aynı yer ise 15+4 Euro ekstra olarak toplandı. Cevabınızı yeterli bulmamakla beraber, mağduriyetim giderilmemiştir. Saygılarımla
