Kur Farkı Nedeniyle Yetersiz İade Ve Mağduriyet

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Değerli Misafirimiz , Yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sizler gibi bizlerde organizasyonu sağlanan her turun hareket etmesi arzusundayız .Ancak paket tur sözleşmelerinizde de yer aldığı üzere ;misafirlerimizin iptal /değişiklik talepleri dahilinde ,havayolu sebeplerince ya da operasyonel sebeplerle iptale düşen turlar olabilmektedir. Acente olarak paket tur yönetmeliği gereği yasal süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanarak memnuniyetiniz adına muadil ya da daha üst tur alternatifleri sunulmakta olup kabul etmeniz dahilinde değişiklik işlemleriniz gerçekleştirilmekte ya da dilerseniz iptal iade işlemleriniz tamamlanabilmektedir. Kontroller sağlandığında tarafınıza satın almış olduğunuz turdan daha üst bir deneyim sağlayabileceğiniz bir tur alternatifi sunulmuş olduğu ancak kabul etmediğiniz görünmektedir. Bu doğrultuda yapmış olduğunuz ödeme türü ve tipinde tüm tutarınızın iade edileceği aktarılmıştır. Kontrol sağlandığında ödemeniz TL cinsinden tek çekim olarak sağlanmış olduğu tespit edilmiş ve aynı şekilde geri iadeniz yapılmıştır. Sizlerin TL cinsinden ödeme yaparak döviz kuru üzerinden iade talep etmeniz üzerine böyle bir durumun mümkün olmadığı ,ödeme şeklinize göre iadenizin yapılacağı aktarılmıştır. Nasıl ki kur artışında TL cinsinden yapmış olduğunuz ödemeniz için sizden ekstra ücret talep edilmiyorsa aynı şekilde işlemlerinizde de TL cinsinden işlem sağlanmaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı