to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Otelinde Kötü Konaklama Ve Tatilbudur'un İlgisizliği
Tatilbudur.com üzerinden 21 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde İzmir Çeşme Alaçatı’da bulunan Dolce by Wyndham Otel’e 3 gece için 42.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren neredeyse hiçbir şeyden memnun kalmadık.
Odadaki yataklar son derece rahatsız ve konforsuz, doğru düzgün uyuyamıyoruz. Yemekler çok kötü, adeta marketten alınmış köfte ısıtılıp önümüze konuluyor izlenimi veriyor. Duştan akan suyun tuzlu olması da hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız edici. Valizlerimizi resepsiyon veya görevli yardımı olmadan kendimiz odaya taşımak zorunda kaldık, odamızı da kendimiz bulduk. Yemek saatlerinde ise ciddi bir düzen sorunu var, çoğu zaman oturacak yer bulamıyoruz.
Tüm bu olumsuzluklar üzerine, tatili Tatilbudur üzerinden aldığım için doğrudan Tatilbudur ile iletişime geçtim ve otelden çıkmak istediğimi ilettim. Ancak Tatilbudur, tesis yetkilisinin çıkışa izin vermediğini, bu nedenle çıkış yapılamayacağını söyleyerek kendisini aradan sıyırmaya çalıştı ve müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedi. Otel ile birebir görüşmem dahi sağlanmadı, Tatilbudur süreci tamamen ilgisiz şekilde yönetti.
Dünden bu yana hiçbir iyileşme olmadığı için, Tatilbudur’dan kalan günler için rezervasyonumun iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sözleşmeyi onayladım. Şikayette belirttiğim gibi Tatilbudur hiçbir şekilde destek olmadı. Ben kendim otel ile görüş iade yapılması konusunda anlaştım. Tatilbudur satışını yaptığı otele bile sahip çıkmadı
