Dolce By Wyndham Otelinde Kötü Konaklama Ve Tatilbudur'un İlgisizliği

Tatilbudur.com üzerinden 21 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde İzmir Çeşme Alaçatı’da bulunan Dolce by Wyndham Otel’e 3 gece için 42.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren neredeyse hiçbir şeyden memnun kalmadık.

Odadaki yataklar son derece rahatsız ve konforsuz, doğru düzgün uyuyamıyoruz. Yemekler çok kötü, adeta marketten alınmış köfte ısıtılıp önümüze konuluyor izlenimi veriyor. Duştan akan suyun tuzlu olması da hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız edici. Valizlerimizi resepsiyon veya görevli yardımı olmadan kendimiz odaya taşımak zorunda kaldık, odamızı da kendimiz bulduk. Yemek saatlerinde ise ciddi bir düzen sorunu var, çoğu zaman oturacak yer bulamıyoruz.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine, tatili Tatilbudur üzerinden aldığım için doğrudan Tatilbudur ile iletişime geçtim ve otelden çıkmak istediğimi ilettim. Ancak Tatilbudur, tesis yetkilisinin çıkışa izin vermediğini, bu nedenle çıkış yapılamayacağını söyleyerek kendisini aradan sıyırmaya çalıştı ve müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedi. Otel ile birebir görüşmem dahi sağlanmadı, Tatilbudur süreci tamamen ilgisiz şekilde yönetti.

Dünden bu yana hiçbir iyileşme olmadığı için, Tatilbudur’dan kalan günler için rezervasyonumun iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait ücretin iadesini talep ediyorum.