Tatilbudur’da Doramar Otel’de Gizli Ek Ücret Talebi Ve Aniden Açılan Alkolsüz Her Şey Dahil Konsepti

Tatilbudur üzerinden Doramar Otel Mersin için 4 Temmuz tarihinde 11.000 TL ödeyerek 1 gecelik rezervasyon yaptım. Otele girişte, ne acente ne de otel yönetimi tarafından önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen, tamamen art niyetli olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım. Otel, satın aldığım konseptin sadece oda ve ertesi gün kahvaltıdan ibaret olduğunu, tesisin diğer hiçbir imkanından (öğle yemeği, akşam yemeği vb.) yararlanamayacağımızı söyleyerek benden ek ücret talep etti.

Uzun bir yolculuk sonrası ailemle birlikte yorgun halde otele ulaştığımız için, bu “oda kahvaltı” adı altında sunulan ve bana göre tamamen kandırmaca olan uydurma konsepte mecbur bırakıldım. Başta 3.500 TL olarak istenen ek ücret, yapılan pazarlık sonunda 2.000 TL olarak tahsil edildi. Ödemeyi yaptığım anda, daha önce kısıtlandığı söylenen tüm hizmetler bir anda alkolsüz her şey dahil olarak açıldı ve kullanıma sunuldu.

Rezervasyonumun hemen ardından Tatilbudur sistemini kontrol ettiğimde, bu “oda kahvaltı” seçeneğinin sistemden tamamen kaldırıldığını, sadece günübirlik ve her şey dahil fiyatların görüntülendiğini fark ettim. Bu durum, piyasada olmayan, içi boş bir konseptin internet sitesinde fiyat avantajı gibi gösterilerek tüketicilerin otele çekildiğini, otele geldikten sonra ise “buraya kadar geldiniz, ödeyin ve alın” mantığıyla zorla ek ücret tahsil edildiğini açıkça göstermektedir.

Günübirlik kullanımın kişi başı 2.000 TL olduğu bir yerde, hem konaklama ücreti alıp hem de tesis imkanlarını kapatarak ayrıca fahiş farklar istemek, hem turizm etiğine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için bu uygulamanın incelenmesini, benden haksız şekilde alınan 2.000 TL’lik ek ücretin iadesini ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.