Balonsuz Oda Ve Hijyen Sorunları İçin Aşırı Kesinti

Tatilbudur üzerinden Tuntaş Otel Didim için 7–11 Eylül tarihleri arasında dört kişilik, geniş balkonlu oda ve her şey dahil konseptli bir rezervasyon yaptırdık. Ancak otele giriş yaptığımızda verilen odada balkon olmadığını, odadaki yastıkların lekeli ve hijyenik olmadığını, dördüncü yatak olarak verilen açılır‑kapanır koltuğun da lekelerle dolu olduğunu gördük. Banyonun temizliği de son derece yetersizdi; duşakabinin kapağı dahi yoktu ve odayı kullanabilmek için birçok yeri kendi imkanlarımızla ıslak mendille silmek zorunda kaldık. Odaya ilk giriş anında bu durumu bildirmemize rağmen oda değişikliği yapılmadı ve bu şartlarda konaklayamayacağımız için erken çıkmak zorunda kaldık.

Toplam 50.776 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, erken çıkış sonrasında tarafımıza sadece 32.847 TL iade edildi. Bir günlük ücretin 12.694 TL olması gerekirken 17.929 TL kesinti yapıldığını fark ettik. Hem vaat edilen oda özelliklerinin (balkonlu, dört kişilik geniş oda) sağlanmaması, hem de kesinti tutarının olması gerekenden yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Vaat edilen oda koşulları sağlanmadığı, odanın ve banyonun hijyen açısından son derece yetersiz olduğu ve bildirmemize rağmen oda değişikliği yapılmadığı için kesintinin düzeltilmesini, bir günlük ücretin doğru tutar üzerinden yeniden hesaplanarak tarafımıza eksik iade edilen kısmın ödenmesini talep ediyorum.