to read complaints and reviews, or file yours.Balonsuz Oda Ve Hijyen Sorunları İçin Aşırı Kesinti
Tatilbudur üzerinden Tuntaş Otel Didim için 7–11 Eylül tarihleri arasında dört kişilik, geniş balkonlu oda ve her şey dahil konseptli bir rezervasyon yaptırdık. Ancak otele giriş yaptığımızda verilen odada balkon olmadığını, odadaki yastıkların lekeli ve hijyenik olmadığını, dördüncü yatak olarak verilen açılır‑kapanır koltuğun da lekelerle dolu olduğunu gördük. Banyonun temizliği de son derece yetersizdi; duşakabinin kapağı dahi yoktu ve odayı kullanabilmek için birçok yeri kendi imkanlarımızla ıslak mendille silmek zorunda kaldık. Odaya ilk giriş anında bu durumu bildirmemize rağmen oda değişikliği yapılmadı ve bu şartlarda konaklayamayacağımız için erken çıkmak zorunda kaldık.
Toplam 50.776 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, erken çıkış sonrasında tarafımıza sadece 32.847 TL iade edildi. Bir günlük ücretin 12.694 TL olması gerekirken 17.929 TL kesinti yapıldığını fark ettik. Hem vaat edilen oda özelliklerinin (balkonlu, dört kişilik geniş oda) sağlanmaması, hem de kesinti tutarının olması gerekenden yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Vaat edilen oda koşulları sağlanmadığı, odanın ve banyonun hijyen açısından son derece yetersiz olduğu ve bildirmemize rağmen oda değişikliği yapılmadığı için kesintinin düzeltilmesini, bir günlük ücretin doğru tutar üzerinden yeniden hesaplanarak tarafımıza eksik iade edilen kısmın ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiş, tarafınıza uygulanan kesintinin iadesine yönelik talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Rezervasyonun kesintili dönem kapsamında olması ve konaklama günlerine ait ücretlerin farklılık göstermesi nedeniyle uygulanacak kesintinin de ilgili günlerin ücretlendirmelerine göre hesaplanması, ayrıca odanın önceden rezerve edilmiş, ödemelerin tamamlanmış ve faturalandırma süreçlerinin başlatılmış olması nedeniyle iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmektedir. İnceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilerek, onayınız doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilecektir. Memnuniyetiniz adına, bir sonraki rezervasyonunuzla özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
