Yanıltıcı Görseller Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tatilbudur'da İade Reddi

Didim Altınkum’daki Temple Miletos Otel için Tatilbudur üzerinden, Tatilbudur’un resmi sitesinde yer alan fotoğraflara güvenerek 16–18 Temmuz 2026 tarihleri için 5350***34 numaralı, promo balkonsuz oda rezervasyonu yaptırdım. 13.250 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptığımızda, Tatilbudur’daki görsellerle otelin gerçek durumu arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördük. Genel hijyen yok denecek kadar kötüydü, otele giren çıkan belli değildi, odalarda çok yoğun bir gider kokusu vardı. Havuz alanı ve resepsiyon dahil ortak alanlar bakımsız ve kirliydi, hatta resepsiyondaki görevlinin kişisel bakımı dahi son derece özensizdi. Bu koşullarda konaklamak istemediğimiz için odaya girdikten yaklaşık yarım saat içinde otelden ayrıldık.

Otel giriş günü olan 16 Temmuz 2026’da 101807677 numaralı talebimizle en azından ödemenin yarısının iadesini Tatilbudur’dan talep ettik. Otelde görüştüğümüz E**** isimli yetkili, iade konusunda onay mercinin acente olduğunu söylemesine rağmen, Tatilbudur müşteri hizmetleri 17 Temmuz 2026 tarihinde bana dönüş yaparak talebimin otel tarafından reddedildiğini, ödemenin otele aktarıldığını ve bu nedenle iade yapılamayacağını iletti. Bu süreçte ne otelden ne de Tatilbudur’dan çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım göremedim.

Hem otelin, sitede yer alan fotoğraflarla alakasız, hijyenden uzak ve konaklamaya elverişsiz koşulları nedeniyle, hem de Tatilbudur’un bu mağduriyeti çözmek yerine talebimi koşulsuz reddetmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ödememin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı görsellerle misafir çekilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.