to read complaints and reviews, or file yours.Diva Otel Arsuz’da Hijyen Ve Olanak Yetersizliği İçin 20.000 TL Geri İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden Diva Otel Arsuz için iki günlük bir rezervasyon yaptım ve yaklaşık 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra odadaki hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Oda temiz değildi ve genel anlamda konaklama alanlarının hijyen açısından Tatilbudur’da sunulan beklentiyi kesinlikle karşılamadığını fark ettim.
Tatilbudur sitesinde otelle ilgili paylaşılan sahil, şezlong ve şemsiye imkanlarının da gerçekte aynı şekilde sunulmadığını gördüm. Sahilde yeterli şezlong ve şemsiye yoktu, kullanım alanı oldukça yetersizdi. Bunun yanında havuz da kullanılmayacak kadar kalabalık ve yoğundu, bu yoğunluk hem hijyen açısından hem de Konfor açısından ciddi bir problem oluşturdu.
Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım ancak tarafıma olumsuz bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadığımı düşünüyorum.
Tatilbudur’un, Diva Otel Arsuz’da yaşadığım hijyen ve olanak yetersizliği nedeniyle yapmış olduğum yaklaşık 20.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir.Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır.Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur ekibi, yaşadığım hijyen ve hizmet eksikliklerini dikkate alarak iade talebimi olumlu değerlendirdiniz. Bu çözüm için teşekkür eder, gelecekte daha iyi hizmetler sunmanızı dilerim.
