to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Kullanılmayan Otel Rezervasyonunun Tam İadesi Gerekiyor
Tatilbudur üzerinden 5430***55 rezervasyon kodu ile Papazlıkhan Otel’de 20.07.2026 giriş, 23.07.2026 çıkış tarihleri için toplam 32.034,90 TL tutarında bir konaklama satın aldım. Konaklamadan bir gün önce babam ani şekilde rahatsızlandı, yoğun bakıma alındı ve ben acil olarak şehir dışına gitmek zorunda kaldım, bu nedenle otele hiç giriş yapmadım ve konaklama hiç gerçekleşmedi.
Durumu Tatilbudur’a ilettiğimde benden babamın yoğun bakıma alındığına dair epikriz raporunu istediler, ben de hemen gönderdim çünkü refakatçi olmam gerekiyordu ve sürecin ne kadar süreceğini bilmediğim için rezervasyonumun iptalini talep ettim. Ne yazık ki 2 gün içinde babam vefat etti. Bu süreçte dört gün boyunca her gün hem epikriz raporunu hem de ölüm belgesini mail yoluyla Tatilbudur’a ilettim. Fakat her seferinde farklı kişiler tekrar tekrar belge istedi, ben de her defasında göndermeme rağmen daha sonra aramaları kestiler ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Konaklama hiç kullanılmamasına, tüm resmi belgeleri defalarca iletmeme ve çok ağır bir aile kaybı yaşamama rağmen iptal ve iade talebimle ilgili hâlâ sonuç alamadım. Ödemeyi bana ait olmayan farklı bir kredi kartı ile yaptığım için aynı zamanda üçüncü bir kişiyi de mağdur etmiş durumdayım. Tüm bu sebeplerle, söz konusu rezervasyonun kullanılmayan geceleri için ödediğim 32.034,90 TL’nin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz acı kayıp nedeniyle başsağlığı dileriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, rezervasyonunuza ilişkin değerlendirmenin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi adına vefata ilişkin resmi ölüm belgesinin tarafımıza iletilmesi gerektiği tespit edilmiştir.Söz konusu belgenin tarafımıza ulaşmasının ardından talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar yaklaşık 1 haftadır görüşmelerimize ve sürekli mail olarak istediğiniz belgeleri göndermeme rağmen Şikayetvar üzerinden mesajınızda belirttiğiniz ölüm belgesini tekrardan gönderdim mail olarak fakat geri dönüş olmadı aksine sürekli alakasız ve okunamayan mail alıyorum sizden bunu da 2 defa müşteri ilişkilerinize mail olarak ilettim bilginize
Babamın ani hastalığı ve vefatı nedeniyle rezervasyonumu kullanamadım, gerekli epikriz ve ölüm belgelerini defalarca gönderdim, ancak Tatilbudur'dan hiçbir geri dönüş almadım ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı.
Evet İş Bankası'nın sahibi olduğu Tatilbudur firmasını bayağıdır cevap alamama sorun çözmeme firmanın müşterisine verdiği minimum değeri veya minimum ilgiye pazartesi gününden itibaren büyük bir zaman ayırıp şu şekilde karşılık vereceğim. İlgisizlik alakasızlık çözüm süreci ve hak talebi karşısında onlarca kişinin mağdur edildiğini internet platformlarındaki yorumlarda şikayetlerde ve avukatımın da konuyu araştırmasıyla beraber bende takip etmekteyim Pazartesi günü itibariyle; Hepsi eşzamanlı olarak 1-Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım 2-Ticaret Bakanlığına hem bu konuyla alakalı evrak yazışma ve aranma bilgilerimle hem de diğer müşterilerinden onlarca şikayet maili artı sosyal platformlarda Google yorumlarda şikayet içeren görsellerle beraber firmayı incelemesi için yazılı başvuru yapacağım 3-CİMER'e Ticaret Bakanlığına yapılan şikayetin görsellerle beraber eşzamanlı şikayet başvurusunu yapacağım 4-Bu süreçle beraber ödediğim rakam veya yapacağım masraf benim için önemli değil artık önemli olan çözüm sürecindeki tutarsızlık ve ilgisizlik bu sebeple yasal olarak bulunan hakkımın ya da haklarım için kendi aile avukatımızla beraber maddi ve manevi tazminat davası açacağım ve bu süreci her sonuna kadar ilerleteceğim bilginize
Bu arada Pazartesi gününe kadar yasal çerçevede tam iade yasal kesinti veya tam iptal olan hakkım için sizden dönüş bekliyorum tatilbudur.com
Bugün tam 30 gün oldu talebimi ileteli. Aradığımda hala aynı evrakı istiyorlar mail atıyorum yine geri dönüş yok maalesef
