to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Kullanılmayan Otel Rezervasyonunun Tam İadesi Gerekiyor
Tatilbudur üzerinden 5430***55 rezervasyon kodu ile Papazlıkhan Otel’de 20.07.2026 giriş, 23.07.2026 çıkış tarihleri için toplam 32.034,90 TL tutarında bir konaklama satın aldım. Konaklamadan bir gün önce babam ani şekilde rahatsızlandı, yoğun bakıma alındı ve ben acil olarak şehir dışına gitmek zorunda kaldım, bu nedenle otele hiç giriş yapmadım ve konaklama hiç gerçekleşmedi.
Durumu Tatilbudur’a ilettiğimde benden babamın yoğun bakıma alındığına dair epikriz raporunu istediler, ben de hemen gönderdim çünkü refakatçi olmam gerekiyordu ve sürecin ne kadar süreceğini bilmediğim için rezervasyonumun iptalini talep ettim. Ne yazık ki 2 gün içinde babam vefat etti. Bu süreçte dört gün boyunca her gün hem epikriz raporunu hem de ölüm belgesini mail yoluyla Tatilbudur’a ilettim. Fakat her seferinde farklı kişiler tekrar tekrar belge istedi, ben de her defasında göndermeme rağmen daha sonra aramaları kestiler ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Konaklama hiç kullanılmamasına, tüm resmi belgeleri defalarca iletmeme ve çok ağır bir aile kaybı yaşamama rağmen iptal ve iade talebimle ilgili hâlâ sonuç alamadım. Ödemeyi bana ait olmayan farklı bir kredi kartı ile yaptığım için aynı zamanda üçüncü bir kişiyi de mağdur etmiş durumdayım. Tüm bu sebeplerle, söz konusu rezervasyonun kullanılmayan geceleri için ödediğim 32.034,90 TL’nin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz acı kayıp nedeniyle başsağlığı dileriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, rezervasyonunuza ilişkin değerlendirmenin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi adına vefata ilişkin resmi ölüm belgesinin tarafımıza iletilmesi gerektiği tespit edilmiştir.Söz konusu belgenin tarafımıza ulaşmasının ardından talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar yaklaşık 1 haftadır görüşmelerimize ve sürekli mail olarak istediğiniz belgeleri göndermeme rağmen Şikayetvar üzerinden mesajınızda belirttiğiniz ölüm belgesini tekrardan gönderdim mail olarak fakat geri dönüş olmadı aksine sürekli alakasız ve okunamayan mail alıyorum sizden bunu da 2 defa müşteri ilişkilerinize mail olarak ilettim bilginize
