to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi
18-19 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden Senza Sunset Beach Otel’e rezervasyon yaptırdım. Ancak babamın geçirdiği kaza nedeniyle hiç konaklama yapamadık ve zorunlu olarak iptal talebinde bulundum.
Durumu açıklayan ve babamın hastaneye giriş-çıkış tarihlerinin yer aldığı raporu da Tatilbudur’a ilettim. Buna rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Tatilbudur, iade olmayacağını söylüyor, ancak otelle görüştüğümde sürecin devam ettiğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle taraflardan birinin doğruyu söylemediğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Hiç konaklama yapmadığım bu rezervasyon için, babamın sağlık durumu da ortadayken ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatilbudur’un süreci otelle birlikte şeffaf şekilde inceleyerek, mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum. Rezervasyon / dosya numaram: 5306***29.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
