to read complaints and reviews, or file yours.Amsterdam Turunda Transfer Ve Gezi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden 27-30 Mayıs 2026 tarihleri için Amsterdam bayram turu satın aldım. Otelimiz şehir merkezindeydi ve tur programında rehberimizin Amsterdam Havalimanı’ndan tura katılacağı, transferlerin sağlanacağı belirtilmişti. Ancak Amsterdam’a iniş yaptıktan sonra havalimanında “diğer misafirleri bekliyoruz” denilerek yaklaşık iki saat boyunca bekletildik, sonunda da “sizi otele götüremeyeceğiz, kendiniz gitmek zorundasınız” denildi. Bunun üzerine gidişte havalimanından otele taksi ile gitmek zorunda kaldık ve taksi ücreti ödedik.
Dönüşte ise bu kez herhangi bir transfer sağlanmadığı için, bavullarımızla yaklaşık yarım saat yürüyerek tur otobüsüne ulaşabildik ve havalimanına bu şekilde gitmek zorunda kaldık. Ayrıca bizi otelden alamadıkları için tur programında yer alan hiçbir geziye ve tur içi programa katılamadık, tur kapsamında sunulması gereken hizmetlerden neredeyse hiç faydalanamadık. 150.000 TL gibi ciddi bir ödeme yaptığım bu turda, hem transferler hem de geziler anlamında vaat edilen hizmetler yerine getirilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, almış olduğum hizmetin eksik ve kusurlu olması nedeniyle tarafıma kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.
27.05.2026 Amsterdam THY…. Bitti 27.05.2026 Amsterdam THY Hoteller Amsterdam 3 27.05.2026 30.05.2026 5*Tivoli Doelen Amsterdam Rehber MR / Mrs - Rehber Bilgisi Daha sonra Iletilecek rehberimiz Amsterdam havalimanından tura katılacaktır. Uçuş Detayları Buluşma; 03:00 THY Kontuarı Onü Misafirler Check'in işlemlerini kendileri yapacaklardır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatiniz sonrasında iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz.Başvurunuz kapsamında yapılan incelemelerde, ilgili tur programına toplam 40 misafirimizin katılım sağladığı ve misafirlerimizin satın aldıkları paket içeriklerine göre farklı otel kategorilerinde konakladıkları görülmüştür. Konaklamış olduğunuz otel, tur programı kapsamında satın alınan kategoriye uygun şekilde hizmet vermiştir.Amsterdam Havalimanı’nda yaşanan bekleme süreciyle ilgili olarak yapılan incelemede, bazı misafirlerimizin pasaport ve giriş işlemlerinin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle grubun tamamının bir araya gelmesinin yaklaşık 2-2,5 saat sürdüğü tespit edilmiştir. Grup transferlerinin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi adına rehberimiz tarafından tüm misafirlerin tamamlanması beklenmiştir. Bu süreçte tarafınızca yorgun olduğunuz ve doğrudan otele geçmek istediğiniz belirtilmiş, rehberimiz tarafından taksi kullanabileceğiniz ve taksi fişinizi ibraz etmeniz halinde ödemenin tarafınıza iade edileceği bilgisi paylaşılmıştır. Yapılan kontrollerde, havalimanından otele gerçekleştirmiş olduğunuz taksi ulaşımına ait ücretin fiş karşılığında tarafınıza iade edildiği görülmüştür.Dönüş transferiyle ilgili olarak ise, Amsterdam şehir merkezindeki trafik ve ulaşım düzenlemeleri nedeniyle tur otobüslerinin bazı bölgelere doğrudan giriş yapamadığı, bu nedenle belirlenen otobüs buluşma noktasına kısa bir yürüyüş mesafesi bulunduğu tespit edilmiştir. Rehberimiz tarafından dönüş günü de otelden buluşma noktasına taksi kullanabileceğiniz ve bu ücretin karşılanacağı bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, tarafınızın yürüyerek ulaşımı tercih ettiği görülmüştür.Tur programı ve gezilerle ilgili yapılan incelemelerde ise, grup için oluşturulan iletişim kanallarında tarafınızca herhangi bir ekstra tur katılım talebi iletilmediği tespit edilmiştir. Ekstra tur programları misafirlerimizin tercihine bağlı olarak sunulmakta olup, katılım talepleri doğrultusunda organize edilmektedir.Yapılan değerlendirmeler sonucunda, transfer sürecinde oluşan taksi giderinin tarafınıza iade edildiği, tur programında taahhüt edilen hizmetlerin sunulduğu ve ilave bir eksik hizmet tespit edilemediği görülmüştür. Bu nedenle talebinize konu olacak ilave bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
