Tatilbudur üzerinden eşim ve çocuğumla birlikte “Benelüks 5 Ülke Kurban Bayramı Turu – 7 Gece 8 Gün” paketini, 24 Mayıs – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında olacak şekilde satın aldım. Turun ilk günü, 24 Mayıs’ta Belçika Brugge’de, ekstra turların tur başlamadan 5 gün önce yarı fiyatına satın alınabildiğini öğrendim. Ancak bu konuda Tatilbudur tarafından bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve imzaladığımız sözleşmede de bu imkandan bahsedilmiyordu. Aynı tura farklı acentalardan katılan misafirlerin ise bu bilgiden haberdar olduğunu gördük.
Tur rehberi, ekstra turlara katılmamamız durumunda bizi otobanda bir dinlenme tesisinde bırakacağını, şehir merkezine götürmeyeceğini, hatta Paris gezisine de alamayıp otelde bırakacağını söyledi. Bu yaklaşım hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de turu satın alırken beklentilerimizin tamamen dışında bir durumdu.
Durumu Tatilbudur’a ilettiğimde bana sadece “beklemem” söylendi, ancak süreli bir tur programında ekstra turlara nasıl ve hangi koşullarda katılabileceğime dair hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tura katılamayıp otelde kaldıktan sonra mı indirim uygulanacağı, bu hakkın nasıl kullanılacağı açıklanmadı. Benim gibi 2‑3 ailenin daha aynı şekilde mağduriyet yaşadığını, ne acentaların ne de turu planlayan firmanın sorumluluk alıp net bir çözüm üretmediğini gördüm.
Tatilbudur’dan, tur başlamadan 5 gün önce tanındığını öğrendiğimiz ekstra turlarda yarı fiyatından yararlanma hakkımızın bize de ivedilikle ve eksiksiz şekilde tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5138***10’dur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar