to read complaints and reviews, or file yours.Afytos Otelinde 'Her Şey Dahil' Sözünün Aksine Yetersiz Yemek Ve Kirli Odalar
Tatilbudur aracılığıyla 30.07.2026 tarihinde Afytos Hotel Akçay’da 2 gece 3 gün “her şey dahil” konseptinde konaklamak üzere giriş yaptık. Otele yerleştikten çok kısa süre sonra, satış sırasında tarafımıza vaat edilen hizmetlerin sunulmadığını gördük.
Her şey dahil denilen konseptte snack bar ve yeme içme hizmeti son derece yetersizdi. Yiyecek ve içeceklere ulaşmak için uzun kuyruklar oluşuyor, hizmet sürekli aksıyor, ana öğünde sadece mantı veriliyor, sırada beklerken arkadakilere ürün kalmıyor ve verilen mantının yoğurdunun yoğurdunun koktuğunu fark ediyorduk. Tesis aşırı kalabalıktı ve bu durum hem yemek alanında hem ortak kullanım alanlarında büyük bir sıkışıklığa neden oluyordu.
Odaya çıktığımızda ise temizlik son derece yetersizdi, önceki müşterilere ait kirli havluların hâlâ odada durduğunu gördük. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemedik. Yaklaşık 1,5 saat boyunca Tatilbudur’a ulaşıp otel çıkışı için uğraştık ve toplamda yaklaşık 2 saat içinde otelden tamamen ayrıldık. Bu süreçte tesisin sunduğu hiçbir hizmetten faydalanmadık.
Yaşadıklarımızı yazılı olarak otel yönetimine bildirmek için bir dilekçe hazırlayıp teslim etmek istedik, ancak otel yetkilileri dilekçeyi teslim almayı ve imzalamayı kabul etmedi. Buna rağmen elimizde dilekçemiz, fotoğraf ve video kayıtlarımızla birlikte tüm olumsuzluklara dair kanıtlar mevcuttur.
Satın aldığımız konaklama hizmeti bize vaat edildiği şekilde sunulmadığı ve otelde fiilen konaklamadığımız için, Cemile A**** adına yapılan 5462***28 numaralı rezervasyona ait konaklama bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizde bulunan fotoğraf, video ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve Tatilbudur ile otel yetkililerinin bu mağduriyeti bir an önce gidermesini beklediğimi bilgilerinize sunarım. Giriş saatimiz 15.05 - 15.30 ve 17.20 arası sadece Tatilbudur a ulaşmaya çalıştık hiçbir şeyden faydalanmadık. Tüm kaldığımız süre boyunca fotoğrafını da koyduğum üzere Tatilbudur ile görüşme yapmış bulunmaktayım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde hala dönüş yapmadınız. Elimde olan tüm video yazılı evrakları sunmama rağmen hala bekletiyorsunuz.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel yönetimiyle görüştük bize konaklamadığınız için tabii ki iade ederiz tatılbudurla çözün dediler. Sorun sizlerde söz olmayan oteli görselle alakası olmayan oteli her şey dahil olarak tanıttınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne delillerle başvurdum gereken süreç uzasada adalet yerini bulacak
