Tatilbudur'un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Otel Şikayeti Ve İade İsteği

21–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Afytos Bodrum oteline rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde Tatilbudur’u arayarak özellikle bu otelin nasıl olduğunu sordum. Görüştüğüm firma çalışanı, oteli bölgenin en iyi otellerinden biri olarak anlattı ve oldukça övgü dolu ifadeler kullandı. Bu beyanlara güvenerek 23.500 TL ödeyip rezervasyonumu tamamladım.

Otele giriş yaptığımızda ise anlatılanla karşılaştığımız gerçek arasında büyük bir fark olduğunu gördük. Otel genel olarak vasatı bile bulmayan bir durumdaydı. Özellikle odaların eskiliği ve bakımsızlığı, temizlik konusundaki yetersizlikler, yemeklerin kalitesi ve çeşitliliğinin düşük olması ve içeceklerin kalitesizliği sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Aldığımız hizmet, ödediğimiz ücret ve Tatilbudur’un telefonla verdiği “bölgenin en iyi oteli” yönlendirmesiyle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Ben Tatilbudur’dan, satış öncesinde yapılan yönlendirmenin ve verilen yanlış/abartılı bilgilendirmenin sorumluluğunu almasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ödediğim ücret üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.