to read complaints and reviews, or file yours.Afytos Hotel Akçay’da Hijyen Ve Her Şey Dahil Hizmetin Yetersizliği
30.07.2026 – 01.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Afytos Hotel Akçay’a giriş yaptım. Satın aldığım hizmet “her şey dahil” olmasına rağmen otele gittiğimde sunulan yiyecek ve hizmetler belirtilen standarttan çok uzaktı. Snack ikramı olarak sadece tek çeşit mantı vardı, çeşitlilik tamamen yoktu.
Otele giriş yaptıktan sonra havuz ve odanın oldukça pis olduğunu gördüm. Odanın ve genel alanların temizliği kabul edilebilir seviyede değildi. Odadaki yatak, çarşaflar ve koltuklarda gözle görülür lekeler vardı, oda hijyen açısından kesinlikle içime sinmedi. Yemek saatinde ise yemek sırası adeta 100 metreyi bulan bir kuyruk halindeydi, bu nedenle rahatça yemek alma imkanı bulunmuyordu. Hem hijyen hem yemek düzeni hem de “her şey dahil” konseptinin içeriği açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Bu şartlar altında otelde toplamda yalnızca yaklaşık yarım saat kaldım ve hemen sonrasında iptal ve iade işlemleri için uğraşmaya başladım. Konaklama hizmetinden fiilen yararlanmadan otelden çıkış yaptım. Tüm bu olumsuz koşullar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyona ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte Tatilbudur ve otel tarafından mağduriyetimin giderilmesi yönünde tatmin edici bir adım atılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve ilgili mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
