to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
13.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 15.07.2026 giriş tarihli Afytos Hotel için rezervasyon yaptırdım ve otele giriş yaptım. Odaya yerleştikten sonra suların akmadığını fark ettim ve durumu hemen resepsiyona bildirdim. Bana “dönüş yapacağız” denmesine rağmen saatler geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.
Daha sonra otelden ayrılmak istediğimi söylediğimde bana başka bir oda gösterdiler, görevli ile birlikte odaya çıktık. Bu odada da sıcak suyun olmadığını gördük, uzun süre beklememize rağmen sorun düzelmedi. Başka oda olmadığı söylendi. Bunun üzerine rezervasyonun iptal edilmesini talep ettiğimde, “Biz muhatabınız değiliz, Tatilbudur’u arayın” denildi. Yorgun ve mağdur bir halde, suların olmadığına dair yazılı bir kağıt alarak aynı gün içinde otelden ayrılmak zorunda kaldım.
Tatilbudur’u telefonla aradığımda, hiç konaklamadığım, su sorunu sebebiyle aynı gün ayrıldığım bu otelin ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. 19 Temmuz’daki telefon görüşmemizde de iade olmayacağını, artık talep etmemem gerektiğini, bununla ilgili yazılı bir belge dahi veremeyeceklerini ve başvuru alamayacaklarını belirterek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Su olmayan, temel hizmeti verilmeyen bir otelde kalmadığım halde benden ücret alınmasını ve hiçbir çözüm sunulmayıp iade talebimin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Otele giriş yapıp, suların olmadığı için aynı gün ayrıldığımı gösteren otel yazısını da kanıt olarak aldım. Tatilbudur’un bu rezervasyona ait tüm ücretleri iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
