to read complaints and reviews, or file yours.2 Çocuk Ücretsiz İddiasına Aykırı Bebek Ücreti Ve İade Talebi
17.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 18–24 Mayıs tarihleri için Nova Otel Side’ye 4 yetişkin 1 çocuk konaklamalı, toplam 93.120 TL tutarında, 5214***90 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası detayları incelediğimde, otel açıklamasında “2 çocuğa kadar ücretsiz” ifadesi yer almasına rağmen, 20 aylık bebeğim için 4.656 TL ek ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Bebek için kesinlikle ek yatak talebinde bulunmadık. Buna rağmen sistem üzerinden yaptığım fiyat kontrollerinde de çelişki açıkça görülmektedir. Tatilbudur’un internet sitesinde aynı tarih ve aynı oda için 4 yetişkin olarak fiyat kontrolü yaptığımda 88.464 TL ücret görünüyor, 4 yetişkin ve bebeğimin yaş bilgisini girerek bir bebek eklediğimde ise tutar 93.120 TL’ye yükseliyor. Aynı durumu otelin resmi internet sitesinde de yaşadım; 4 yetişkin için 88.464 TL, 4 yetişkin + 20 aylık bebek eklendiğinde 93.120 TL fiyat çıkmaktadır.
Bu durum üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini 3 kez telefon ile arayarak durumu ilettim. Yetkililer, otel ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler; sonrasında ise otelin fiyat politikasının bu şekilde olduğu, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Tatilbudur’dan sonuç alamayınca bu kez otel yetkilileri ile 1 kez telefonla görüştüm ve aynı şekilde fiyat politikasının bu olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını aldım.
Hem Tatilbudur’un sitesinde hem de otelin kendi sitesinde açıkça “2 çocuğa kadar ücretsiz” ibaresi varken, 20 aylık bebeğim için tahsil edilen 4.656 TL’nin haksız ve söz verilen kampanyaya aykırı olduğunu düşünüyorum. Fazla tahsil edilen bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Acentemiz, ilgili tesis tarafından belirlenen fiyatlandırmalar dışında farklı bir işlem gerçekleştirememekte olup, rekabet kuralları gereği bu fiyatlara müdahale edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
