Eşimin Bebek Olarak Kaydedilmesi Nedeniyle Çift Kişilik Yatakta 2 Yetişkin Ve Çocuk Konfor Sorunu

Tatilbudur üzerinden Belcekum Beach Hotel için 27-31 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon kendi adıma olmasına rağmen, eşimin doğum tarihi rezervasyon yaptırdığımız gün olarak sisteme işlenmiş ve eşim bebek olarak otele bildirilmiş. Biz aslında 2 yetişkin ve 1 adet 10 yaşında çocuk olarak rezervasyon yapmıştık.

Bu hata nedeniyle otele gittiğimizde otelin dolu olduğu ve eşimin sistemde bebek olarak göründüğü için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak tek bir çift kişilik yatakta kalmak zorunda olduğumuz söylendi. Konaklama boyunca 2 yetişkin ve 10 yaşında bir çocuğun çift kişilik yatakta yatması hem Konfor açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Toplamda 42.000 TL ödeme yaptım. Sorunu fark edince Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüm, rezervasyondaki hatayı düzelttiler ancak otelde boş yer olmadığı için mağduriyetimiz devam etti ve konaklama süresince bize çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak ödediğim ücret üzerinden Tatilbudur’un tarafıma kısmi iade yapmasını talep ediyorum.