Onur Tours Balkan Turunda Vaad Edilen Aktiviteler Gerçekleşmedi Ve Rehber Yetersizliği

Onur Tours ile 25–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte iki kişi olarak, toplam 100.000 TL ödeyerek katıldığımız Balkan turu tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Tur programında belirtilen birçok noktaya götürülmedik, sürekli “zaman yok” denilerek program eksik ve baştan savma şekilde uygulandı. Ödediğimiz hizmetin karşılığını kesinlikle alamadık.

Özellikle tur programında yer alan Balkan gecesi akşam yemeği, deniz kenarı gezisi ve AVM ziyareti gibi vaat edilen aktiviteler gerçekleştirilmedi. Satış sırasında anlatılan içerikle yaşadığımız tur arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tur boyunca profesyonel bir rehber bulunmamaktaydı. Başımıza rehber olmayan, kendi ağzıyla “ben rehber değilim” diyen ve bölge ile tur hakkında neredeyse hiçbir bilgisi olmayan biri verildi. Bu kişi, ne şehirler hakkında doğru düzgün bilgi verebildi ne de organizasyonu toparlayabildi, bu da tur kalitesini ciddi anlamda düşürdü.

Organizasyon eksikliği, plansızlık ve ilgisizlik nedeniyle tatilimiz resmen rezalete döndü. Programın doğru düzgün uygulanmaması, rehber yetersizliği ve özensiz organizasyon yüzünden, beklediğimiz keyifli Balkan deneyimini yaşamak yerine sürekli hayal kırıklığı ve stres yaşadık.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara rağmen, tur sırasında firma yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zordu, bu nedenle şikayetlerimizi anında iletebileceğimiz bir muhatap bulamadık. İletişim zorluğu da mağduriyetimizi daha da artırdı.

İnsanları vaat edilen programlarla cezbedip, sonrasında eksik ve kalitesiz hizmet sunmanız kabul edilemez. Ödemesini tam ve peşin yaptığımız bu turun, söz verilen içerikle uyumlu şekilde gerçekleştirilmesini beklerken, tam tersi bir tabloyla karşılaştık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bize vaat edilen hizmetin karşılığının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.