Yanlış Otel Ataması Ve Fazla Ücret İadesi Talebinin Reddedilmesi

12.12.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden 19-21 Aralık 2025 tarihli, Selanik–Kavala turunu 2 kişi olarak satın aldım. Satın alma sayfasında kişi başı 65 Euro, 89 Euro ve 99 Euro olmak üzere, şehir merkezine uzak ve merkeze yakın otel seçenekleri bulunuyordu. Biz ortalama bir otelde kalmak amacıyla 89 Euro’luk seçeneği tercih ettik. Buna rağmen, 65 Euro ödeyen misafirlerle aynı otelde, 3* Paradise Hall Hotel’de konakladık.

Otel, merkeze yaklaşık 1 saat uzaklıktaydı. Otele yerleşip tekrar merkeze dönmek, akşam eğlenmek için tekrar gitmek zorlaştı, yol yorgunluğu ve mesafe nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Merkezde konaklayanların 99 Euro ödediğini, bizim ise hem 89 Euro ödeyip hem de merkeze uzak bir otele yerleştirildiğimizi öğrendik. Ayrıca merkeze eğlenmek için gitmek istediğimizde kişi başı 10 Euro transfer ücreti de ödedik. Sonuç olarak hem beklediğimiz konaklama koşullarını yaşayamadık hem de toplamda 2 kişi 9.010,36 TL ödememize rağmen, 65 Euro’luk otelde kalmış olduk.

Bu durum üzerine birkaç gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce bir sonraki tur alımımda yüzde 3, daha sonra ise yüzde 5 indirim teklif edildi, ancak ben net olarak kişi başı 20 Euro, toplamda 40 Euro iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem fazla ödeme yapmış olmam hem de satın alırken sunulan seçeneklerle fiilen yaşadığımız konaklama koşullarının örtüşmemesi nedeniyle, ödediğimiz tutarın farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimizin Tatil Sepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 38733669’dur.