to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptali Ve Geciken İade: Büyük Mağduriyet
31 Ekim 2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden kredi kartı ile 38.292.726 rezervasyon numarasıyla 40.497 TL tutarında Kapadokya turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi 12 Kasım 2025, saat 04:15 olarak belirtilmişti. Ancak turun başlamasına sadece 13 saat kala, 11 Kasım 2025 günü saat 15:00'te arandım ve turun yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.
Turun iptal edilmesinden önce defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, son 48 saat veya 24 saat kala bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak, turun başlamasına çok kısa bir süre kala iptal bilgisi verildi ve bu süreçte hiçbir yazılı belge, e-posta veya SMS ile resmi bir bilgilendirme almadım.
Ayrıca, ödediğim ücretin iadesinin 10 gün süreceği belirtildi. Datça’dan havaalanına gelmiş ve ciddi bir mağduriyet yaşamış biri olarak, hem geç bilgilendirme hem de uzun sürecek iade süreci nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Başka kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Tatil Sepeti'nin daha sorumlu davranmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
