Yanıltıcı Aile Odası Rezervasyonu Ve 6000 TL İade Gecikmesi

Tatilsepeti üzerinden 25.07.2026 – 30.07.2026 tarihleri arasında Yozgat Sefa Sorgun Termal Otel için 43583283 numaralı rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon esnasında oda aile odası olarak görünüyordu, ancak otele gittiğimizde otelde aile odası olmadığı, bizi normal odaya yerleştirebilecekleri söylendi. Madem aile odası yoksa daha büyük bir oda varsa oraya geçmek istediğimizi belirttik, bu kez de otelde büyük oda olmadığı, istersek apart daire verilebileceği söylendi, fakat biz apart daire istemedik.

Otel görevlileri bu hatanın Tatilsepeti kaynaklı olduğunu, durumu Tatilsepeti ile görüşmemiz gerektiğini iletti. Tatilsepeti ile yaptığım görüşmede, yaşanan bu yanlışlıktan dolayı ödediğimiz ücretten 6.000 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. 25 Temmuz’dan bu yana bu iadenin yapılmasını bekliyoruz. 25 Temmuz’daki görüşmede iadenin 7 ile 10 gün içinde yapılacağı ifade edilmiş olmasına rağmen, bugün hâlâ hesabımıza herhangi bir iade geçmedi.

3 Ağustos’ta tekrar aramama rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmediğini öğrendim. Verilen süreye uyulmaması ve sürekli ertelenmesi, buna rağmen kesin tarih verilmiş olması beni oldukça mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Tatilsepeti’nin verdiği 6.000 TL iade sözünü yerine getirerek iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.