VIP Müşteri %5 İndiriminin Hotel Baia Bodrum Rezervasyonunda Uygulanmaması

Tatilsepeti üzerinden Hotel Baia Bodrum için 1–8 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 7 gece 2 kişi için rezervasyon yaptırmak istedim. Tarafıma 189.000 TL kredi kartı indirimli fiyat verildi, ancak daha önce şahsıma tanımlanmış olan %5 vıp indirimi hiçbir gerekçe gösterilmeksizin uygulanmadı ve iptal edildi. Bu indirim uygulansaydı tutarın 9.450 TL düşerek 179.550 TL olması gerekiyordu.

Yaklaşık 2 yıl önce 0212 963 23 00 numaralı hattan yapılan kayıtlı telefon görüşmesinde, Tatilsepeti sistemine vıp müşteri olarak kaydedildiğim ve bundan sonraki tüm tatil alımlarımda şahsıma özel %5 indirim uygulanacağı açıkça taahhüt edildi. Bu taahhüt doğrultusunda geçen yıl Blue Dream Bodrum otelinden aldığım tatilde de aynı %5 indirim sorunsuz şekilde uygulandı.

18/07/2026 tarihinde saat 14:11–14:21 arasında yaptığım görüşmede ise Hotel Baia Bodrum rezervasyonumda bu indirimin hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildiği ve artık uygulanmayacağı söylendi. Tarafıma yıllar önce verilen yazılı veya kayıtlı bir sözün, üstelik bir kez daha uygulanmışken, şimdi tek taraflı şekilde kaldırılması ticari ahlaka ve tüketiciye güven verme ilkesine aykırıdır.

Ben, vıp müşteri olarak tanımlanırken tarafıma beyan edilen %5 indirimin yeniden şahsıma tanımlanmasını ve bu rezervasyon da dahil olmak üzere taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasının firmanın bir lütfu değil, hem ahlaki hem de hukuki bir yükümlülük olduğunu hatırlatarak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.