to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Beklenmedik İptali Ve Bayram Tatili Mağduriyeti
09.05.2026 tarihinde Kurban Bayramı için ailemle birlikte konaklamak üzere Tatilsepeti uygulaması üzerinden As Otel Çeşme’ye rezervasyon yaptım. Toplam 61.501 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve rezervasyonum onaylandı, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.
Ancak 11.05.2026 tarihinde Tatilsepeti tarafından aranarak, odada yeterli yatak olmadığı ve 6 kişinin sığmayacağı gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Oysa rezervasyon esnasında sistem üzerinden kişi sayısını açıkça 6 kişi olarak giriyorum ve bu bilgiye göre onay verilmişti. Buna rağmen otel tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda 61.501 TL tutarındaki ücretim tamamen iade edildi; ancak bayram için yaptığımız tatil planları son anda bozulmuş oldu. Üstelik şu aşamada aynı tarihler için benzer şartlarda, aynı ücrete başka bir yer bulmam neredeyse imkansız hâle geldi. En azından, yaşanan bu mağduriyetin telafisi için benzer bir tarihte ya da uygun bir zamanda ailemle kullanabileceğim bir hafta sonu tatili gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bülent Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
