The British Hotel'de Oda Görselleri Gerçekle Uyuşmuyor, Tatilsepeti Yanıltıcı Davranıyor

Tatil Sepeti üzerinden Kıbrıs Girne’de bulunan The British Hotel için 2 yetişkin 1 çocuk, 1 gece konaklamalı standart oda rezervasyonu yaptım ve 4.986,72 TL'yi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. 15.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında otele giriş yaptığımızda, sitede yer alan görsellerle bize verilen oda ve tesis koşulları arasında çok büyük fark olduğunu gördük.

İlan edilen görsellerde daha yeni, ferah ve manzaralı bir oda görünürken, bize verilen odanın manzarası yoktu, oda oldukça eskiydi, klima son derece yetersiz ve kötü durumdaydı, küçük bir ekran televizyon vardı, aydınlatma son derece yetersizdi ve balkon kapıları neredeyse hiç açılmıyordu. İnternette sunulan oda ve tesis fotoğraflarıyla yaşadığımız gerçek durum arasında ciddi bir uyumsuzluk vardı.

Bu durum üzerine önce tesisle görüştük; bize başka odalarının da olduğunu ancak bu odalar için ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Tatil Sepeti ile iletişime geçtim. Yaklaşık 3–4 saat boyunca, en az 4 farklı personel ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmeler sırasında “mağduriyetiniz giderilecektir”, “sizlere yeni otel bakıyoruz”, “acente ile iletişime geçiyoruz”, “sizi mağdur etmeyeceğiz” şeklinde ifadeler kullanarak beni oyaladılar.

Tüm bu görüşmelerin sonunda Tatil Sepeti, tesisin bana önereceği farklı odayı kabul etmem gerektiğini, eğer bu odayı kabul etmezsem rezervasyon iptalinin mümkün olmadığını iletti. Yurt dışından geldiğim için tesisi önceden kontrol etme imkanım da olmadığından, önceden ücretini ödediğim ve görsellerle ilgisi olmayan bu odada konaklamak adeta bana mecbur bırakıldı. Tatil Sepeti başta olmak üzere The British Hotel nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin telafisi için en azından kısmi ücret iadesi ve resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, Tatil Sepeti ve ilgili tesisin, sitedeki oda ve tesis görsellerini gerçeği yansıtacak şekilde güncelleyerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.