to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Vize Bilgilendirmesi Eksikliği Ve 27 Gün Boyunca Geri Ödeme Yapılmaması
Tatilsepeti üzerinden Balkan ülkelerine düzenlenen bir yurt dışı turu satın aldım. Satın alırken gidilecek ülkenin vize durumuyla ilgili net bir bilgilendirme almadım. Daha sonra gidilecek ülkenin vizeye tabi olduğunu ve benim de vizem olmadığı için tura katılamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta turu iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 107.994 TL ödemem bulunuyor ancak 27 gündür para iadem yapılmadı.
Bu süreçte beni firma tarafından arayan kimse olmadı, her gün müşteri hizmetlerini ben aradım. Her aradığımda yalnızca işlemin devam ettiği söyleniyor fakat kartıma herhangi bir iade yansımıyor. Akbank Axess kredi kartı ekstresinde de ödemenin hâlâ kapatılmadığı görülüyor.
Ödediğim 107.994 TL tutarın, yasal süreler de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ek belge
27 gündür iade paramı almadım benim gibi çok mağdur var TÜRSAB a şikayette bulundum bu davranışınız ve insanları mağdur edişiniz hoş şeyler değil paramın acil yatın ailesini talep ediyorum
