to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti’nin İptal Ettiği Tur İçin 270 Bin TL İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti
23.08 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden yurt dışı bir tur satın aldım. Turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildiği 16.10 tarihinde tarafıma bildirildi. Turun iptaline benim sebep olmamama rağmen, ödediğim 270.000 TL’nin iadesi 20 gündür yapılmadı.
Hem müşteri hizmetleriyle hem de turu aldığım bayii ile defalarca görüştüm. Bana iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün bankamla yaptığım görüşmede hesabıma böyle bir iadenin görünmediği bilgisi verildi. Bu süreçte euro kurunun yükselmesi nedeniyle başka bir firmadan tur alma imkanım da kalmadı ve ciddi maddi zarara uğradım. Tura gidemediğim gibi param da 20 gündür tarafıma ödenmedi.
Tatil Sepeti’nin, kendi iptal ettiği tur için ödediğim 270.000 TL’yi derhal hesabıma iade etmesini ve yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Hanife Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
