Tatilsepeti'nden Antalya Aquarium Ücretsiz Giriş Vaadi Yerine Getirilmedi

5 Temmuz’da Tatilsepeti üzerinden 13–18 Ağustos 2026 tarihleri için q Ella Beach Hotel’e rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kampanya sayfasında, 5 gece konaklama için Antalya Aquarium’a ücretsiz gezi / giriş hakkı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek satın alma işlemini tamamladım.

Ancak rezervasyon sonrasında Antalya Aquarium’a giriş için hiçbir kod, bilet ya da yönlendirme bilgisi tarafıma gönderilmedi. Kampanyanın sayfada açıkça yazmasına rağmen, sistemde bana herhangi bir hak tanımlanmadığını fark ettim. Rezervasyon numaram 44033776’dır.

Bu durum üzerine Tatilsepeti müşteri hizmetleri ve canlı destekle toplam dört kez görüştüm. Bir görüşmede “konuyla ilgili size hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başka bir görüşmede ise “Tatilsepeti’nden tatil aldığınızı Antalya Aquarium’da söylerseniz sizi ücretsiz içeri alacaklar” denildi. Bunun üzerine Antalya Aquarium yetkilisini aradım, ancak böyle bir uygulama veya anlaşma olmadığını, ücretsiz giriş sağlayamayacaklarını ifade ettiler.

Sonuç olarak, kampanya sayfasında açıkça belirtilen Antalya Aquarium ücretsiz gezi vaadi yerine getirilmemiş, müşteri hizmetlerinden de net ve çözüm odaklı bir dönüş alamamış bulunuyorum. Tatilsepeti’nin, ilan ettiği bu kampanya kapsamındaki hakkımı sağlamasını, Antalya Aquarium’a ücretsiz giriş sözünün yerine getirilmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.