to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yarım İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Tatilsepeti üzerinden Laguna Beach Alya Resort SPA oteli için yapmış olduğum ve 19.05.2026 tarihinde iptal ettiğim 39571089 numaralı rezervasyonuma ait ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Rezervasyon iptaline rağmen, tarafımdan çekilen tutarın yaklaşık yarısı hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Tatilsepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birime mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Bankamla da görüştüm ve provizyon kodu 540449 olan, 43.974,59 TL tutarındaki işlemle ilgili iadenin yapılması gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
19.05.2026 tarihindeki iptalden bu yana 43.974,59 TL’lik iademi bekliyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, ilgili provizyon numaralı tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yıldıray Eyüp Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
