to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Ek Ödeme Talebi Ve İade Mağduriyeti Yaşadım
14.10.2025 tarihinde Tatil Sepeti web sitesi üzerinden Salamis Bay Conti Resort Hotel Casino için uçak biletli otel rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ödeme alındıktan sonra rezervasyonum ön siparişte kaldı. Ardından Tatil Sepeti ekibi tarafından aranarak ek ödeme gerektiği, aksi halde rezervasyonun tamamlanamayacağı iletildi. İlk olarak 285 TL, sonrasında ise tekrar aranarak 5.000 TL daha ek ödeme talep edildi. Bu durumdan dolayı aynı gün rezervasyonumu iptal ettim, fakat kartımdan toplamda 44.744,35 TL + 285 TL çekim yapıldı.
Rezervasyon iptal edilmesine rağmen kartımdaki provizyon iptal edilmedi ve tutar hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade sürecinin devam ettiği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu nedenle yeni bir rezervasyon da yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce defalarca Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Rezervasyon kodum: 38123621.
Ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ödemem bugün iade oldu tekrar tatil almak istedim yine ön rezervasyonda kaldı. Çağrı merkezinizi arıyorum Yağmur Hanım'ın uykusunu böldük daha uyanamamış destek olamıyor. Neden çağrı merkezinden arayıp rezervasyon yapmadınız ki hata almışsınız diyor. Sadece çağrı merkezi rezervasyonları geçerli ise neden online satış yapıyorsunuz. Acil bilgi istiyorum.
O** Bey ve N** Hanım destekleri için teşekkürler
