to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Rezervasyonun Haksız İptali Ve Para İadesi Sorunu
17.08.2025 tarihinde Tatil Sepeti (dlt Turizm ve Ticaret) üzerinden 37403123 işlem takip numaralı Telmessos Select Fethiye otel rezervasyonu yaptım ve 21.950 TL tutarındaki ödemeyi Akbank’a ait kredi kartımın 7049 ile biten numarasıyla gerçekleştirdim. Ödeme, kartımdan çekildi ve hesabımdan düştü; banka provizyon numarası 2508171557245305 ve onay kodu 245305 ile işlemin tamamlandığına dair dekontum da mevcut.
Ancak Tatil Sepeti, ödemeyi çekemediklerini ve paranın hesaplarına geçmediğini iddia ederek 18.08.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal etti. Müşteri danışmanı, ödeme alınmadığı için sistemin rezervasyonu otomatik olarak iptal ettiğini söyledi. Oysa ödeme alınmadan rezervasyon işlemi zaten yapılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, banka işlem provizyonunu gösteren belgeyi e-posta ile ilettim fakat her seferinde aynı yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ödemenin iadesiyle ilgili net bir tarih veya süre de verilmedi, sadece “bankanızdan onay bekliyoruz” denildi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Hüseyin Bey , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
