to read complaints and reviews, or file yours.TatilSepeti’den Fazla Çekilen Tutar Ve İade Talebi
24 Ağustos Pazartesi günü saat 20.00–20.30 aralığında tatilsepeti üzerinden Fas ve Sahra Çölü Turu için 4 kişilik, 24 Ekim–31 Ekim tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyona özel sağlık sigortasını da eklettim. Telefonda görüştüğüm yetkili, ödemem gereken toplam tutarın 51.638,61 TL olduğunu söyledi ve ben de kendi hesaplamamı yaptığımda bu tutarı doğru buldum.
Görüşme sonlandıktan sonra kartımdan çekilen tutara baktığımda 58.422,98 TL çekildiğini fark ettim. Banka uygulamamda dlt turizm ve tic. A. Ş. Adına iki ayrı işlemle toplam 58.422,98 TL yansıtıldığını görüyorum. Bunun üzerine hemen tatilsepeti ile tekrar iletişime geçtim, talep açtıklarını ve konuyu inceleyeceklerini belirttiler.
O günden bu yana her gün yapay zeka asistanı üzerinden konu hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirten mesajlar bırakmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartımdan neden fazla para çekildiği konusunda bilgilendirilmemek ve bekletilmek beni mağdur ediyor.
Kartımdan çekilen tutar ile bana bildirilen tutar arasındaki farkın iade edilmesini ve bu fazla çekimle ilgili olarak, kalem kalem net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Asude Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ezgi Hanım'a destekleri için teşekkür ediyorum. İade sürecim başlatıldı
Ezgi Hanım'a süreçteki destekleri için teşekkür ederim.
