to read complaints and reviews, or file yours.Üst Segment Oda Sözleşmesi Karşılanmadı Ve Ücret Farkı İadesi Talebi
Tatil Sepeti üzerinden “Tayland İncileri” turunu 8 Mayıs tarihinde satın aldım. Bu tur için, üst seviye oda, daha iyi otel ve ulaşım imkanı sunulduğu belirtilerek 1400 Euro ödedim. Ancak aynı turda bulunan ve 1000 Euro ödeyen diğer misafirlerle aynı otelde, aynı konseptte ve aynı tip odada konakladım. Yani bana ekstra ücretle vaat edilen üst segment oda ve hizmetler fiilen sunulmadı.
Durumu fark ettiğimde Tatil Sepeti ile iletişime geçmeye çalıştım fakat tüm iletişim yolları yapay zeka asistana yönlendirilmişti, gerçek bir görevliye ulaşmak neredeyse imkansızdı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan bir yetkiliyle paylaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çağhan D**** adına ve 42277839 numaralı sözleşme ile yapılan bu rezervasyonda, aynı hizmet için farklı ücretlendirme yapılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, 1000 Euro ödeyen misafirlerle aynı koşullarda tatil yaptığım halde benden alınan fazladan ücretin, yani ödediğim farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
