to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Kemer Mirada Del Mar Otel Rezervasyonunda Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
02.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasında 4 gece 5 gün konaklamak üzere Kemer Mirada Del Mar Otel için Tatilsepeti.com internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. 13.08.2026 tarihinde yaptığım bu işlemde, 79.900 TL tutarındaki rezervasyon bedeli hesabımdan iki kez çekildi ve kartımdan toplamda 79.900 TL fazladan tahsilat yapıldı. Fazla çekilen 79.900 TL’lik işlemlerden birinin provizyonda Jolly Tur Hizmetleri olarak göründüğünü, Tatilsepeti’nin de Jolly ile ortak çalıştıklarını ve aynı pos sistemini kullandıklarını ifade ettiğini belirtmek isterim.
Durumu fark eder etmez hem Tatilsepeti ile hem de bankamla iletişime geçtim. Bankam, işlemin iadesi için Tatilsepeti firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Tatilsepeti’ni aradığımda ise sürekli yapay zeka destekli sistem ve mesajlaşma üzerinden yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde konuyu sonuçlandırabilecek bir yetkiliye ulaştırılmıyorum ve fazladan çekilen tutarla ilgili işlem tamamlanamıyor.
Fazla çekilen 79.900 TL tutarın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin insan muhatapla, açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bahsedilen WhatsApp numarası üzerinden yazışma yapmama rağmen telefonla arayacaklarını belirttiler henüz arayan olmadı, çözüme kavuşmadı mağduriyetim devam ediyor.
Geç olsa da sorunumuz halledildi.
