Tatilsepeti Ve Otel Arasındaki Fiyat Farkı Nedeniyle Rezervasyonum İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

Kurban Bayramı için Tatilsepeti'nden satın aldığım Haliç Resort Ayvalık Oteli'ndeki tatil rezervasyonumu, bayram öncesi 3 kişi olarak ailemle birlikte yaptım ve odamı tuttum. Ücret kartımdan o anda tahsil edildi. Ancak otel ile tatil sitesinin verdiği fiyat farklıydı. Otel daha yüksek bir fiyat verirken, tatil sitesi daha uygun bir fiyattan odayı satıyordu. Odamı rezerve etmiş olmama rağmen, otel bana oda olmadığını ve bu odayı veremeyeceklerini bildirdi. Buradaki sorun fiyat farkıydı ve bu nedenle bana odayı vermediler, tatilimi 1 gün kaydırmak istediler. Sonuç olarak bunu kabul etmedim. Tatilsepeti ve otelin birbirinden habersiz olması, otel çalışanlarının odayı bana daha yüksek fiyattan satmaya çalışması tam bir kaos oluşturdu. Bir daha kesinlikle ne Tatilsepeti'ni kullanırım ne de hak etmediği halde insanlardan yüksek ücret talep eden oteli tercih ederim. Herkes birbirinden habersiz ama birlikte çalışıyorlar. Otelin tatil sitesi fiyatı ile uyuşmaması tüketicinin sorunu değil, bu otel ile Tatilsepeti'nin sorunudur. Bu konuyu müşteriye yansıtmadan çözmeleri gerekirdi; ancak onlar doğrudan rezervasyona oda yok demeyi tercih ettiler, çünkü amaçları odayı daha yüksek fiyattan satmak istemeleriydi. Oysaki otelde boş oda vardı. Ve ben bugün hâlâ gidemediğim, iptal edilen o 1 günün ücret iadesini beklemekteyim. Henüz ücret iadem, iptal işlemi kadar hızlı gerçekleşmedi. Bu mağduriyetimde kimsenin umursadığını düşünmüyorum, üstelik bundan rahatsız olduklarına dair bir durum da yok.