to read complaints and reviews, or file yours.Büyük İtalya Balkanlar Turunda Bitmeyen Aksilikler Ve Mağduriyetler
Tatil Sepetinden 11-20 Temmuz 2025 tarihinde ailemle birlikte 36088058 Büyük İtalya Balkanlar Turu aldık. Almaz olaydık. Otobüsün dökülüyor olması. Yetki belgesi olmadığını düşündüğüm sözde rehber m... G... Nin kendi çıkarları doğrultusunda uygulamalarla tatilimizi zehir etmesi. Ohrid'de, sırf şoförler park ücreti ödememek için otobüsü park ettikleri sokaktan çıkaramadıkları için,1,5 saat kaldırım kenarında bekletilmemiz. Budva girişinde otobüsün arızalanması. 5,5 saat Budva'da kaldırım kenarında rezil şekilde beklememiz. Gece yarısı 00:30'da Dubrovnik'e varmamız. Rehberin bizi o saatte Dubrovnik'i gezdirmeye çalışması. İtiraz edince de vazgeçmesi. Kendilerinin hatası yüzünden Dubrovnik'in gezilmemesi. Otele gece saat 02:30'da varmamız. Sabah otelden çıkışın 09:00 olduğu duyurulmasına rağmen 12:30'a kadar bekletilmemiz. Tur programında yazılı olan yerlerin birçoğunun es geçilmesi, şehir turlarının birçoğunda sözde rehberin yanımızda bulunmaması. Şoförün telefonlarımızı şarj edebilmek için otobüsteki prizleri açmaması. Otobüsün buzdolabını kullandırtmayıp 1€'ya bize su satması. Floransa'da Toscana Verde Hoteldeki klozetin içinin kurtla dolu olması. (Evet yanlış okumadınız bildiğiniz kurt) Yatakların kıl ve tüyle kaplı olması. Rehberin keyfi doğrultusunda otobüsten inmeden (trafik çok yoğun-polisler izin vermiyor-hava çok sıcak bahaneleriyle) sözde panoramik geziler gerçekleştirmemiz. Bu kargaşada, rehber her zamanki gibi ortadan kaybolduğu için Pisa Kulesi gezisinde kaybolanlar olması. Yolculuğun ilk günü kişi başı (çocuklar dahil) 55€ şehir vergisi adı altında para toplanması. Tur programında "herkesin katılması halinde" ibaresi yazmamasına rağmen Kotor gezisinin rehber tarafından iptal edilmesi. Roma'da yerel rehberin getirdiği kulaklıklardan 2€ toplanması. İtirazlarla iade edilmesi (itiraz edilmeseydi bu para nereye gidecekti? ) Pompei'de çocuklardan ücret alınmamasına rağmen çocuklardan da yetişkin ücretinin toplanması. Gerçeği öğrenmemiz sonucu çocuk başına toplanan 40€'nun iadesi, kaldı ki yetişkin biletin de 40€ değil 18€ olduğu. Aradaki farkın da nereye gittiğinin meçhul olması. Pompei gezisinde insanlara müzenin tamamının gezdirilmemesi. Bari-Yunan feribotunda boş koltuk olmasına rağmen yolculardan birçoğuna numarasız bilet alınarak güvertede koltuk olmadan 9 saat yolculuk yapmaya mahkum edilmesi. Bu arada şoförlerle rehberin kamarada yatarak yolculuk yapması ve alkol alıp keyif çatmaları.
Merhaba Hakan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hâlâ bir çözüm bulunamadı...
O kadar mağduriyetin karşısında Tatil Sepetinden eşim aranarak 75 Euro para iadesi ve 31/12/2026'ye kadar yurt içi otel rezervasyonlarında %7 indirim teklif edildi. Bu komik teklifi kabul etmeyeceğimizi söyleyip telefonu kapattık. 1) 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu uyarınca bütün tur ve paket turlarda “Çalışma Kartı” sahibi bir “Turist Rehberinin” acente tarafından görevlendirilmesi gereklidir. Bu çalışma kartının da alınabilmesi için rehberin oda üyeliğinin bulunması, oda üyeliğine başvurabilmesi için de rehberin mesleğe kabul edilerek ruhsatname almış ve mesleğe kabul koşullarını kaybetmemiş olması gereklidir. Bize verilen rehberin bu şartları taşımadığı için, 2) Tur Sözleşmesinde yazılı olmasına rağmen Dubrovnik gezdirilmediği için, 3) Turun isminde Şehir Turları ve Ekstralar Dahil yazmasına rağmen tur boyunca makbuzsuz-belgesiz tarafımdan çeşitli adlar altında 390 Euro alındığı için, 4) Sözleşmede açık açık yazmasına rağmen Selanik'teki Döner Kule, Aya Dimitros Katedrali, Ulu Önder Atatürk’ün evi, Budva’daki Eski Şehir, Hisar, Aziz John Kilisesi, Meryem Ana Kilisesi, Kavala’daki Mehmet Ali Paşa Külliyesi, Kavala Kalesi, Su Kemerleri, Belediye Binası ve Liman gösterilmediği için, 5) Programda “İsteğe Bağlı” yazmasına ve benim de istememe rağmen Kotor turu yapılmadığı için, 6) Şoförün yolcu bölümündeki soğutucuyu kapatıp tur boyunca 1 Euro'ya bize su sattığı için, 7) Pompei'nin giriş ücretinin çocuklara ücretsiz, yetişkinler için 18 Euro olmasına rağmen bizden çocuklar dahil kişi başı makbuzsuz 40 Euro toplandığı için, 8) Ohrid'te sırf şoförler park ücreti ödememek adına otobüsü park alanına park etmeyip uygunsuz bir yere park ettikleri ve park ettikleri yerden de otobüsü çıkaramadıkları yüzünden çoluk-çocuk tam 2 saat kaldırım kenarında rezil-rüsva beklediğimiz için, 9) Bozuk otobüsle yola çıktığımızdan mütevellit tur boyunca 3 kere otobüs değiştirdiğimiz için, 10) Can güvenliğimiz riske edilerek tek şoförle günlerce-kilometrelerce yolculuk yaptırılmak zorunda bırakıldığımız için, 11) Toscana Bölgesindeki konakladığımız otelin odasındaki klozetin içi kurt kaynadığı, yatakların da her yerinde kıl-tüy olduğu için, 12) Feribotta insanlara numarasız bilet alarak onların 10 saat boyunca güvertede ayakta yolculuk yapmaya maruz bırakıldığı için, 13-,14-)... (Aklıma gelenler) önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra Tüketici Mahkemesi'ne ve sonra da maddi manevi tazminatla birlikte gerekli gördüğüm her şey için ilgili mahkemelere başvuracağım.
