Tatilsepeti Tur İptalinden Sonra İade Gecikmesi

Tatilsepeti üzerinden Eskişehir çıkışlı Likya – Fethiye turu için toplam 4 kişi adına rezervasyon oluşturduk ve bu tur için toplam 71.200 TL ödeme yaptık. Tura 3 gün kala firmadan aranarak turun iptal edildiği, istersek farklı bir tura yönlendirme yapılabileceği ya da iptal ederek ücret iadesi alabileceğimiz söylendi ve biz de iade talep ettik.

25 Ağustos tarihinde 44883121 numaralı rezervasyon için iade işleminin başlatıldığı, toplam ödediğimiz 71.200 TL’nin 7 ile 14 iş günü içinde hesabımıza geçeceği tarafımıza iletildi. Ancak 14 iş günü süresi 16 Eylül’de dolmasına rağmen hesabımıza hiçbir iade yansımadı.

Bu süreçte firmayı defalarca kez aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde muhasebeye iletildiği ve 2–3 gün içinde iadenin yapılacağı söylenerek sürekli olarak oyalanıyoruz, ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Hem ben hem de birlikte rezervasyon yaptırdığım diğer 3 kişi mağdur durumdayız.

Tatilsepeti’nin verdiği 7–14 iş günü taahhüdüne uymamasından dolayı oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve 44883121 numaralı rezervasyona ait toplam 71.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin eksiksiz olarak hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.