to read complaints and reviews, or file yours.Elegant Fas Turu İptali Sonrası İadenin Gecikmesi
Tatilsepeti üzerinden 24 Mayıs – 1 Haziran tarihleri için Elegant Fas Turu rezervasyonu yaptım. Pazar günü rezervasyonum alındı ve ödemem kredi kartından tek çekim olarak 110.753 TL tutarında anında tahsil edildi. Ancak ertesi gün, pazartesi günü Tatilsepeti tarafından aranarak turda yeterli yer kalmadığı, bu nedenle ilgili turun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi.
Herhangi bir alternatif tur da sunulamadığı için para iadesi talep ettim. Bana, ödemenin 7 gün içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi. Fakat tur en başta iptal edilmiş olmasına rağmen aradan süre geçmesine karşın iade hâlâ yapılmadı ve ücretim kartıma geri dönmedi. Ortada hiç verilmeyen bir hizmet varken turun ücretinin anında çekilip, iadenin bu kadar geciktirilmesini kesinlikle doğru ve güven verici bulmuyorum.
415485597 numaralı rezervasyona ait 110.753 TL tutarındaki ödememin, daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
