to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Bilgileri Gelmez, Müşteri Hizmeti Ulaşılamaz!
Tatilsepeti üzerinden 42391541 numaralı rezervasyon ile Kurban Bayramı döneminde 25–31 Mayıs tarihleri arasında Maldivler Ailafushi Adası’na tatil satın aldım. Özellikle uçak biletleriyle ilgili net bilgi almak istememe rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Uçuş bilgilerinin tarafıma iletilmemesi ve ben öğrenmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı uçuş bilgilerimi öğrenemiyorum. Bu nedenle Antalya’dan İstanbul’a aktarma uçak biletimizi de alamıyor, hem fiyat artışı hem de yer bulamama riski nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyor, sadece uzun süre boyunca hatta beklerken müzik dinlemek zorunda kalıyorum. Bu durum tatil tarihi yaklaştıkça beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Tatil tarihim yaklaşmışken, hem ana uçuş detaylarımın belirsiz olması hem de Antalya–İstanbul bağlantı biletimi alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Muhatap bulamayıp çaresizlikten buraya yazmak zorunda kaldığım için markadan ayrıca bir özür de bekliyorum. Uçak biletlerimle ilgili tarih, saat ve tüm detayların en kısa sürede net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve aradığımda daha hızlı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Aynı gün içinde geri dönüş sağlandı. Problemimiz çözüldü.
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlı geri dönüş için teşekkürler.
