Tatilsepeti Mısır Turu: Eksik Hizmet Ve Konaklama Mağduriyeti

16–23 Kasım tarihleri arasında eşimle birlikte Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Mısır tur paketinde ciddi mağduriyet yaşadık. Bize 4 yıldızlı otel vaadiyle satış yapılmasına rağmen, 3 yıldızlı, son derece bakımsız ve hijyen açısından oldukça kötü durumda olan bir otele yerleştirildik. Ödediğimiz ücret karşılığında asla kabul edilemeyecek şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık. Ayrıca bu otel 3 yıldız bile değil; çalışanları, saat 11'i geçtiği için hazır kahveye 500 TL ücret istedi. Kapıları kapanmıyor, kilitlenmiyor; yerler ve yatak kılıfları saç kılı içinde, siyah lekeler dolu, koku ise oldukça rahatsız ediciydi.

Tur için Tatilsepeti’ne 2 kişi toplam 45.962 TL ve buna ek olarak 1.040 dolar daha ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, tur programında belirtilen saatlerde alınmadık, program akışı defalarca aksadı ve günlerimiz boşa gitti. Çarşı turu tam bir hayal kırıklığıydı. Saat 5 civarında otelden alındık, her şeyi aceleyle yaptırdılar, kendi ucuz dedikleri dükkana götürdüler; diğer dükkanları gezmeye fırsat bile olmadı ve o dükkanın en ucuzu olduğu söylendi ancak sonraki günlerde aynı ürünleri yarı fiyatına bulduk. Orada turdaki herkesin aldığı ürünler ve ödenen paralar dükkan sahibi tarafından not alındı. Bizi adeta oraya yönlendirdiler.

Hem konaklama koşulları hem de programın uygulanmaması nedeniyle tatilimiz keyifli geçmesi gerekirken tam tersine büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ödediğimiz ücret ve verilen hizmet arasındaki büyük fark nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğimiz bedel karşılığında alamadığımız hizmetin telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.