Aldığım Hizmetle Ödediğim Ücret Arasında Büyük Uçurum: Tatilsepeti Mısır Turu Mağduriyeti

22–29 Kasım tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım “Baştan Başa Mısır Turu Hurgada – Kahire – Sharm” paketinde ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İşlem takip numaram 38284580’dir. Tur öncesinde gönderilen programda Sharm’da konaklayacağımız otel 4 yıldız olarak belirtilmesine rağmen, gittiğimizde otelin 3 yıldızlı olduğu söylendi. Ancak otelin hijyen ve temizlik koşulları o kadar kötüydü ki, 3 yıldız demek bile diğer 3 yıldızlı otellere haksızlık olurdu. Odamızda yoğun nem ve rutubet kokusu vardı, banyoda havalandırmalar çalışmıyordu, birçok yerde küf ve pas mevcuttu.

Tur rehberiyle ilgili de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tüm tur boyunca neredeyse sürekli anlaşmalı olduğu mağazalara götürülmemiz, sonrasında ise bu yerlerdeki fiyatların çarşıdaki fiyatlara göre 2–3 kat daha yüksek olduğunu fark etmem beni son derece rahatsız etti. Tur programlaması da oldukça kötüydü. Özellikle Sharm’daki otelden havalimanına transfer sırasında, normalde 10 dakika sürecek yol, başka bir otelden 2 kişi almak için tüm Sharm’ı dolaşmamız nedeniyle yaklaşık 1 saat sürdü ve toplamda 1 saat 10 dakikada havalimanına ulaşabildik. Rehbere WhatsApp grubundan yazdığımız mesajlara da ne baktı ne de geri dönüş yaptı.

Bu tur için 32.021 TL tur bedeli, ayrıca yerel turlar için 395 dolar ödedim. Ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında çok büyük bir fark olduğunu, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı tur şirketi ile tura katılacak diğer kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu şikayeti oluşturdum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedel karşılığında alamadığım hizmetin telafi edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.