Tatilsepeti Mağduriyetimizi Görmezden Geldi, İletişim Ve Destek Sağlanmadı

26.10.2025 - 01.11.2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Tatilsepeti.com üzerinden 38036770 numaralı Balkan turuna katıldık. Tur programında 7 gece 8 günlük bir gezi ve 6. Gün Karadağ ziyareti bulunuyordu. Ancak Karadağ, Türk vatandaşlarına giriş kısıtı getirdiği için ülkeye alınmadık. Bu noktaya kadar yaşanan durumun Tatilsepeti kaynaklı olmadığını biliyoruz; asıl şikayetimiz, bu sorun karşısında Tatilsepeti’nin yaklaşımıdır.

Karadağ’a giremeyeceğimiz belli olduğunda, turun kalan iki gününün nasıl değerlendirileceği veya programın nasıl güncelleneceği konusunda Tatilsepeti tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Turdaki diğer misafirler, turu satın aldıkları şirketler tarafından sürekli bilgilendirilirken ve telafi sağlanırken, biz Tatilsepeti’nden hiçbir destek veya yönlendirme alamadık. Kalan iki günümüz otobüste geçti ve yaklaşık 30 saat yolculuk yapmak zorunda kaldık. 8 günlük tur için 68.000 TL ödememize rağmen sadece 6 gün gezebildik; kalan sürede ise tatilimiz eziyete dönüştü ve sağlık sorunları yaşadık.

Turun başlangıç noktası Tiran/Arnavutluk’tu. Yaşadığımız mağduriyet sadece bize özel değildi; turdaki tüm Tatilsepeti misafirleri aynı sıkıntıyı yaşadı. Buna rağmen, Tatilsepeti ile iletişim kurmak için WhatsApp’tan ve a*********@tatilsepeti.com adresine mail atmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Diğer firmalar müşterilerine destek ve telafi sağlarken, Tatilsepeti’nin tamamen ilgisiz kalması bizi ayrıca üzmüştür.

Bu nedenle, ödediğimiz ücretin tamamının veya bir kısmının iadesini ya da mağduriyetimizin telafisini talep ediyoruz. Tatilsepeti’nin bu konuda bizimle iletişime geçmesini ve yaşadığımız mağduriyeti gidermesini bekliyoruz.