Tatilsepeti Büyük İspanya Turu'nda Rehber Sorunları Ve İlgisizlik

18 Ağustos 2025 ile 25 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden satın aldığım, 36031972 takip numaralı ve kişi başı 70.000 TL ödeyerek katıldığım Büyük İspanya Turu’nda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Barcelona’da, tur rehberinin yeterli bilgilendirme yapmaması, serbest zamanlar için yetersiz süre tanıması ve bırakılan noktanın otobüse oldukça uzak olması nedeniyle etkinliklere ve yemek molalarına yetişmekte sürekli zorlanıyoruz. Yürüme mesafesi boyunca rehber bizimle birlikte olmuyor ve özellikle interneti olmayan katılımcılar için iletişimde ciddi problemler yaşanıyor. Bazı katılımcılar yemek dahi yiyememiş veya sadece atıştırmalık almak zorunda kalmıştır.

Bu sorunları rehberle paylaştığımda ise, “Otobüsü kaldırırım, Uber ile gelirsiniz” şeklinde tehditkar bir yaklaşım sergilemiştir. Ayrıca, zaman konusunda biraz daha esnek olunmasını önerdiğimde, rehberden ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Tatilimizin amacına ulaşmadığını, sürekli stres yaşadığımızı ve rahat hareket edemediğimizi düşünüyorum.

Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; rehberin uyarılacağı söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı ve sorunlar devam ediyor. Şu anda tur sürmekte ve aynı sıkıntıların tekrar yaşanacağı endişesiyle huzursuzum.

Tatilsepeti’nden hem kendi adıma hem de grup adına resmi bir özür ve ilgili rehberin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.