to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Merkeze Uzak Otelde Konaklatıldım, Ücret İadesi Talep Ediyorum
13-16 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Ekspress İspanya Turu satın aldım. Satın alma sırasında iki farklı konaklama seçeneği sunuluyordu: 3 yıldızlı (merkeze uzak) oteller ve 3-4 yıldızlı (merkeze yakın) oteller. Merkeze yakın otellerde kalmak için yaklaşık 5-6 bin tl daha fazla ödeyerek ikinci, daha pahalı seçeneği tercih ettim. Ancak turun Madrid ve Barcelona etaplarında tüm grup aynı otellerde konakladı ve diğer katılımcılar daha düşük fiyatlı seçeneği seçtiklerini belirttiler. Buna rağmen ben de merkeze uzak otellerde kaldım. Özellikle Barcelona’daki otelin şehir merkezine uzaklığı 40 dakikadan fazlaydı ve ulaşım için yaklaşık 50 euro Uber ücreti ödemek gerekiyordu.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece kayıt açıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. 1 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekstra ücret ödeyerek aldığım hizmeti alamadığım için ödediğim farkın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İşlem Takip Numaram: 37131691, Voucher Numaram: 59L408A9YB.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
