to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nde Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Onaylanmadı, Otelde Mağdur Oldum
11 Eylül tarihinde Tatil Sepeti uygulaması üzerinden Clup Beyy Otel (İzmir) için 57.000 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptırdım. Ödeme kartımdan çekildi ve dekontları da Tatil Sepeti’ne ilettim. Ancak Tatil Sepeti, ödemeyi görüntüleyemediği gerekçesiyle rezervasyonumu onaylamadı. Sabah otelde giriş yapmak üzereyken hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım, ayrıca dekontları 2 saat önce göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda otelde bekliyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
İlk kez Tatil Sepeti’nden rezervasyon yaptırıyorum ve bu kadar büyük bir tutarda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ödemenin onaylanarak rezervasyonumun tamamlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 37788829. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba, hala otel lobbysinde bekliyorum. İptalin acil olarak yapılmasını istiyorum. Çekilen tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Rezervasyonu artık istemiyorum.
