Tatil Sepeti Venedik Otelinde Saygısız Personel Ve Korkutucu Davranışlar Tatili Gölgede Bıraktı

Tatilsepeti’nden 12–19 Ekim tarihleri için aldığımız İtalya turu kapsamında Venedik’te bir gece konakladığımız Hotel Antille’de yaşadıklarımız tüm tatilimizin tadını kaçırdı. Turlara ve özellikle yurt dışı otellerin konforsuz olabileceğine hazırlıklıydık ancak bu otelde maruz kaldığımız saygısız ve rahatsız edici tutumlar kabul edilebilir seviyenin çok üzerindeydi.

Otele adım attığımız andan ayrıldığımız ana kadar otel çalışanlarının bize karşı tavırları son derece saygısız ve lakayttı. Kahvaltıda yalnızca sınırlı seçenek olmasına rağmen kruvasan yoktu, domates de bizden önce gelenler bitirdiği için kalmamıştı ve başka neredeyse hiçbir seçenek sunulmuyordu. Rica edip tekrar getirilmesini istediğimizde, çalışanlar bizi azarladı. Yan masadaki misafirler kendi kuruvasanlarını bizimle paylaşmak zorunda kaldı, otel personeli ise yardımcı olmak yerine kaba tavrını sürdürdü.

Gece odaya çıkarken resepsiyonist, son derece rahatsız edici ve korkutucu bir şekilde önüme çıkıp kolumu dürttü ve garip, alaycı bir ses tonuyla defalarca sigara istedi. Bu davranış, bir misafirin kendini güvende hissetmesini imkansız hale getirecek derecede uygunsuz ve tedirgin ediciydi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen tur rehberimiz Arzu Hanım, kendisi de kötü söz ve davranışlara maruz kalmasına karşın sakin, çözüm odaklı ve profesyonel duruşuyla ortamı idare etmeye çalıştı. Yaşananlar neredeyse arbede boyutuna gelmek üzereyken otelden ayrıldık.

Biz bu tura çıkarken otel konforundan ziyade gezi deneyimine odaklanmayı kabul etmiştik ancak Hotel Antille’de yaşadığımız muamele, tüm tatilimizin güzelliğini gölgeledi. Tatilsepeti’nin anlaşmalı olduğu otelleri çok daha özenle seçmesini, bu otelle ilgili derhal gerekli incelemeleri yapmasını ve başka misafirlerin benzer mağduriyetler yaşamaması için acil şekilde önlem almasını talep ediyorum. Biz yaşadık, başkalarının aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.